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呵呵,我说的“相互体谅”,只是一种给自己保留一点空间的思维方式,一种修身修心的处世方式,不是用来抚平内心郁结的。
也许对这些人的“体谅”在普通大众的眼里没道理、不值得,但如果你心胸非常的宽广,根本就不会在乎一个俗人对你所犯的错,你也不会因为体谅而失去什么。你觉得难以接受,是因为你之前假定他要对你客客气气,所以事实面前的反差让你若有所失,于是你很想要fight back... 见过很多本性善良的人,希望通过自己的努力来改变这个不平世界,但最后不但没有改变什么,反倒受到外界影响过度,心存余恨,报复无门,进而丢失了自己的本性。
“前台服务很需要耐心和善心,不是什么人都做得好的。”——我说这句话的意思,就是这些人的服务态度是来自他们自身既定的素质,中国所谓的服务理念是包装出来的,不是发自内在的,就算你投诉他们,即便他们换了人,那新来的也一样是“只有三个月热情的包装货”,好不到哪里去。而你的投诉,貌似抗争,实际上只是一种无奈之余泄愤的方式,包装盒里的“落伍服务思维”不会因你的抗争而改变什么,而你的愤怒却屡消不退。
如果你想消除郁结,你只需要看到中国是这种徒有其表的“包装”生产厂家就行了。不要拿别人的错误来惩罚自己——俗人犯错,天性而已,无需期望过高。
griffiel 发表于 2010-9-24 17:25
简而言之,forgive and forget about it. That is hard to achieve. 这个不是AQ而是对自己有好处,当然对别人也不差!否则胸中郁结,气闷,首先自己就受其害了。 |
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