CIK TEL My headache头疼,心疼,恶心
http://www.51.ca/service/showitem.php?s=&itemid=169273
家中CIK网络服务断网已经第16天了,该挨骂的CIK。
CIK的网络一直不稳定,刚刚装机时,速度飞快, 下载速度超过1MB每秒,爽极了。近一两个月来, 几乎天天MODEM死机,好在断电重启后会恢复正常, 每当傍晚6点到8点,网路慢得像蜗牛,pinghttp://yahoo.ca/yahoo.ca[/url] - t 发现,时常time out, 重启机器也不行。
打电话给CIK客服,他们做了技术处理后网络速度会快起来, 可是好景维持不了几个小时。
原因十分简单,刚刚安装时,CIK会照顾新客户,带宽十分高, 后来,他们就拼命增加用户,而不增加容量,结果可以想象。 正如在高速公路,仅仅几辆车行驶,车速会飞快,可是在高峰时段, 发生塞车是不奇怪的,解决办法是唯一的,增加车道或限制车辆。 CIK既不想扩容
有又要多卖用户,后果就……
11月28日,星期四,家中彻底断网,打电话[url=]416 848 1517[/url]他们的客服技术人员水平非常高,让客户做许多测试:
以下的是他们失败的测试,我帮他们做的:
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断电MODEM , 重新上电
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断电MODEM5分钟后 , 重新上电
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检查电话线路,有无断线,无断线, 因MIDEMD的ADSL灯在插入电话线后会亮, 拔出后ADDL灯会不断地闪烁,
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用普通电话插入CIK进线(即BELL电话线),听有无拨号音, 没有。
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拨打[url=]905 318 7465[/url] 正常的话会听到回应,[url=]905 581 2398[/url](笔者注:非真实的虚拟号码)
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用WINDOWS DIAL UP ,PPPOE 进行拨号,账号,[email protected], 密码,888888(笔者注:非真实的虚拟号码)
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以用户名,test@test dial up —— NO LUCK,
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他们说,若要BELL 上门检查线路,而发现不是BELL的问题, 这100多元服务费需要我承担。
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我手头还有一个CIK的黑色的MODAM, 不带wifi的那种。
在3月份搬家时之前老地址我用的是CIK 的服务,
搬到新地址后他们说老的黑色的MODEM 不能用于15M高速网
(放P!),所以强卖给我这新的白色有WIFI -
的MODEM,实际上我根本不需要WIFI 设备放在BASEMENT,我还得在2楼再放置一个WIFI ROUTER。
我用此黑色MODEM连上去dialup, ——no luck,
不通。
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他们又让我去附近的朋友家去试试这两只MODEM,测试结果, 那只有WIFI的白色MODEM,拨号
不通,黑色的MODEM在朋友家成功拨号上网。
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依照这样的测试结果,CIK的技术人员判断, 那只白色的modem坏了,需要换一个新的。此时是201311 30星期六。
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CIK周末无人负责, 无人发货, 等到断网第8天, 星期四,一只TECHNICOLOR的新白色MODEM 终于寄来了, 在此期间,我天天打电话催问, 回答是, 请耐心等待。
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害得我天天到TIM HORTONS 上夜班, TIMHORTONS OPENS 24 HOURS.小孩天天到图书馆或朋友家做作业。
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可笑的是,TECHNICOLOR 插上线路, 与以前的2只MODEM 一样,接上线路, ADSL 灯会常亮, 但INTERNET 不通。 PPPOE DIAL UP 也一样不通!
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这十几天,我家的电话也同时断了, 因为它需要使用网络才可以工作。
BY THE WAY CIK的电话服务,整个一垃圾,听不清,打不通。
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我不得不申请了另外一家ISP 的服务。
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我打电话取消了CIK的服务, 他们的技术和服务“好得”实在吃不消!
当时接入CIK
服务时,
他们让我付完一年服务费,
网络MODEM和电话ADAPTER设备免费,
现在他们说这是一年的合同,
还剩5个月的服务费不退还。
网上许多CIK通讯的代理广告,我写这篇文章,注定会遭到这些代理商的咒骂, 因为会砸了他们的生意。这里我先道个歉。
多多少少因为出于爱国心,我选择了CIK作为网络供应商, 它是中国公司,可能是李嘉诚的公司。
现在, 我对CIK彻底绝望了,看来要去小额纠纷法庭了, 要让CIK 赔偿$1。
(故事进行中,待续) |