兔子急了也咬人：我直接Fxxk了我的客户

dick10

过程太没劲啦。楼主吃了大亏，大星期六的，挨了阿差一顿骂，而且还憋了一肚子气，担心被炒。就这本事？楼主的沟通能力也太差，真正的SALES是笑着把生意做了，而且还把阿差给骂了，让他在他家里人面前丢尽颜面。尤其是在他的第二代子女面前，让孩子们知道他有一个多么丑陋的父亲，而且，这个丑陋的父亲，刚刚花了一大笔钱，在楼主手里买了辆车。

若干年前，我在一个游乐场所打工，有一次，一个黑女人无端指责我，还用了FXXX CHINESE的话，我说，我的英文不好，没听清，等等，您能再说一遍吗？我一边说，一边把她的两个孩子（不到十来岁的吧），叫到身边，那黑女人还是F,F的骂，我给她们每人倒了一杯冰水，微笑着，听黑女人骂完。然后我跟孩子们用很流利的英文说，孩子们，你们的妈妈刚才用很下流的话（NASTY EXPRESSIONS)和我聊了一会儿（CHAT)，你们感觉怎么样？冰水好喝吧？你们要跟我学，别跟你们的妈妈学，我真替她丢脸（I FEEL SHAME ON HER）。孩子很尴尬，黑女人也很难堪。后来，她丈夫走过来，把她拉走了，还说SORRY SORRY，我说NO WORRIES.买个PIZZA吗？今天优惠家庭（FAMILY PACK DISCOUNT)。他们买了一个。一家人默默地吃，我估计那黑女人一定吃不出PIZZA的香味。。。我心里很高兴。

流浪在北美

第一，你的英语太差，这个时候说，watch your mouth足够，或者fuck off也可，这是2个蹩脚英语的对话。
第二，你们车行没有training你到位，要给人家私人时间看车，等他们走进车行再说，不要猴急。
第三，做车行销售，忍耐是主要的，化解是功力，硬碰硬是下策。

elea

对客户直接回骂fuck 是很错误的行为,就凭这点作者根本没有做服务业的资格.

这并不是说只能客户骂你,你也不能反击,反击同回骂是截然不同的两回事. 服务业对从业人员的要求,第一点就是professional, 你可以狠狠回击,但是你的回击必须professional, fuck这类词永远不能出自一个professional 的口里.

一开始客户说出fuck这句话的时候, 作者的反应是"我只是冷静地选择无语回头目视、做不可理喻状反应之。便扭头转身再欲走人" 这种忍耐也是过击的忍耐,这时就应该马上对这个客户提出警告,让他知道他的行为已经影响你的工作,要求他马上停止. 在冲突加剧后,可以找自己的supervisor出面解决或者报警.

我的朋友在银行做客服务管理,这类事情多了,只要有证据证明客户abusive的话,在分行闹事的报警关帐户,电话服务的一通电话打过去,给客户正式的warning, 或者直接电话通知关户fire 掉了. 但是如果从客服口中说出fuck这类的词,就算客户再不对,对客服本身都是一个coaching opportunity. 回骂本身给不了你尊严,只能说你没有专业水平. 话又说回来,不失专业水准的硬话狠话多了, 你只会说fuck吗.......

光荣啊，汉奸！

完了,完了,完了!
作者必遭克飞党徒用生殖器搞个X血喷头.
克飞,快来看呐!有华人不爱国,不爱党,竟然胆敢夸奖你最讨厌的西方文明!!!!
是可忍,孰、、、？

洗衣机Laman

有些人就是给脸不要脸

dalu2020

理解。。。

zhouhuihui

支持楼主！

chf

印巴裔基本上很垃圾

zhouhuihui

chf 发表于 2015-2-11 10:22
印巴裔基本上很垃圾

我很赞成

mindyou

建议小编把题目改成  在加拿大生活的理直气壮 在中国不可想象  这样就可以吸引眼球 挑起争论。

庄碧

有些地方来的人就是认为这里的制度习俗就是给他们钻空子占便宜上位用的, 这些人完全不值得尊重。支持楼主。

ariel.c

额，如果那人是个好演员，坚持说是你先f过去的，那可就麻烦了。
上司挺给力，感同身受竭力维护，知道照顾下属，但换个人可就难说了！

anyway，嘴上不卑不亢，留下证据说话！

ariel.c

楼上万岁哥：下次你弄个carcam，让这类人优美完了再演个够...

好兴致

作者做的对，就是要FUCK那些自以为高人一等的贱货！但是最后一句就暴露作者的自贱了：

若搁在中国国内，这样的事情，也许该客户从一开始，就早该跟我肢体“干仗”了。而经理层，也肯定就立马把我给“蒙冤”地解雇或“下岗”了！

凭什么说在中国你就一定会蒙冤呢？

Simon ZZ

对方蛮老实的，可能那天情绪有点问题，真要遇到有能耐的，结果会很不一样。

山芼进城

你了不得，有种，是真正的华人代表。

嘿嘿嘿嘿嘿

作者干的是不错，可是英语真听的惨不忍睹，should say insult me, not Fuxx me. 搞得我以为再听Gay porn!

跋扈

老顽童 发表于 2015-2-11 12:26
作者干的是不错，可是英语真听的惨不忍睹，should say insult me, not Fuxx me. 搞得我以为再听Gay porn! ...

hahaha, same feeling.