ANL Express 新干线华人快递出大事了？ ZT 将不断更新补充

和者盖寡A

ANL Express 新干线华人快递出大事了？ ? 美购良品

克 飞

我来顶你一下吧， 任何邮递公司都有丢失包裹的情况.。。你如果重要, 可以买入保险的. 但是要注意保险的费用可能会比邮费高出许多噢（可能会有人诈这个保险的)， 你可以到Canada Post等咨询一下。。。你舍不得的话, 你只能自已负这个责任的.去哪个公司, 全靠你的选择, 西人那儿不丢包裹， 只是你的一厢情愿或膜拜情结, 你以后完全可以上西人公司邮递, 有人拦着你吗？
但你现在这样说华人公司,我觉得不是很简单了,  有充当TNT等公司枪手, 挣零花钱的嫌疑.

和者盖寡A

与本主题同名的主题贴： ANL Express 新干线华人快递出大事了？ ZT

和者盖寡A

                                                                                                新干线速递（American New Line - ANL Express）也算是华人快递里的老前辈了，根据它的官网注册日期判断，至少从 2003 年 8 月起已经开始运营，到现在 11 年了；在纽约、宾州费城、新泽西、加拿大多伦多等地有分店。
海淘和代购，最大的问题是物流（和海关）。USPS 最可靠但是起价太高，很多同行表示「用不起」。我们有大量的包裹走 USPS，主要是贵重物品和给代理发货的大包裹，但是也有很多小包裹走华人快递，目前用的是 AAE。
海关的处理速度、以及是否被税，任何快递公司都无法控制；路途遥远，偶尔也会碰上天灾人祸，所以不管哪家华人快递，都难免有客户抱怨。不过，最近（2014 年 12 月初）新干线出的问题好像很严重，圈子里甚至传老板卷了客户的货物跑路了。
最近微博上也是沸沸扬扬，下面是部分客户发飙的截屏。总结起来问题大致有两个，每一个都足以致命：

• 大量包裹严重延迟；不少客户投诉包裹寄出两个多月不知在哪、无法跟踪订单、没有合理答复。
• 贵重物品丢失、或被调包。仅下面截屏的投诉中就有 a) 限量版货物被偷「亏了 1w 多」；b) Chanel 的香水偷得「一个不剩」；c) iPhone 6 「被偷梁换柱成奶粉」；d) 寄出的货物是包，收到的时候却「变成了一堆废报纸和牙刷」。
  

如此服务，简直触目惊心，诸位如有亲身经历，欢迎补充或澄清。

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

（图：微博上近期对新干线华人快递的投诉）

另外，下面这篇报道转自「纽约在线」。
新干线快递被指丢失贵重包裹 留学生堵门讨说法7 月寄出的包裹至今渺无音信，日前曾到代理商法拉盛宏昌商贸公司举牌示威的几名丢失包裹的留学生，19日与宏昌代表一道前往承运方新干线快递公司讨说法未果。来自纽约理工学院的于潇与张曦文7月27日到代理新干线快递公司业务的宏昌商务中心寄了3件包裹，包裹内物品包括友人托寄的名牌手袋、3C产品，总价值约2万多元。但事隔2个月，寄包裹的2人早已回到北京，包裹却不知下落。于是2人委托友人于9月14日前往宏昌举牌示威，未果后于19日再次与宏昌员工一起来到新干线快递公司希望讨说法。

（图：丢失包裹的学生到新干线快递公司门前抗议）

纽约理工学院的学生代表王茂基表示，事件发生后，宏昌负责人分别以同批其他包裹有违禁物被扣、每个包裹只能赔偿100美元、宏昌与新干线因纠纷终止合同等各种理由推脱，几次交涉后，双方于8月26日签署了一份合约，上面承诺，宏昌快递公司保证包裹于9月10日之前送到北京，并赔偿几名学生2000美元的“精神损失费”。可没想到，9月10日早就过去，包裹还不知身在何方。
据现场宏昌的代表表示，他们与新干线从5月起开始合作，7月27日这天，不知什么原因双方终止合约，于是新干线派人在非正常交接货品时间来到宏昌店内，将当天的13件包裹，其中就有这几名留学生寄往北京的3件包裹强行拿走。当时他们还报了警，警方到场后表示此为民事纠纷。他们只是新干线的代理商，所以也是受害者。而关于2000美元的精神损失费，宏昌代表称老板现在中国，签了什么合约他们并不知情。
19日来讨说法的几名学生并未见到新干线的负责人，他们纷纷表示，“现在没有一个人愿意承担责任，我们就想要回包裹！”一名王姓同学说，邮寄的不少物品都是自己花好长时间精心选购的礼物，还有寄给家人的中秋节礼品，现在却都不翼而飞，真是太气愤了。
记者多次试图联系几名学生提供的新干线老板电话，但一直无人接听。
其他客户投诉纽约华人资讯网的两条评论：
等快递：大家千万不要上当一旦你寄了清关就会清几个月出不来 你说一单这样就算了 我一共有十单这样的。而且如果说我寄的零食要检疫很久 ，那么gnc 和 洗脸刷 又怎么解释 也到不了。从开始用到现在也有一年的时间了，没出过这种问题，就9月开始到11月的包裹一个都到不了，真是非常失望。客服永远都是没人接，什么意思啊？还好意思开分店根本寄不回去还开分店。
establish：I choose this company to deliver iphone 6 back to China when it was just launched out. I give the phone to the company store at Sep 21st 2014, and the staff told me only need to wait for 2-3 weeks. I thought it's fine and I trusted them. However, I was totally wrong. Today is Nov 5th, the phone still on its way. I asked the customer service, they told me again and again that the phone still been checking at the Chinese customs. It is almost 2 months and the Iphone 6 has already launched in China. This phone worth nothing now. But what I want is to send it to my client. I asked them again to give me a deadline. They told me that maybe another 2 weeks. Do not treat me as fool, they are the worst express company!!! Do not use this company.
新浪博客「致anl新干线快递 steeles收货点的大叔」：[...]今天真的是被这个从美国调来的所谓快递公司管理人员大叔气到了！这家快递公司我用了两年多了，去年出了一起很大的错误也许朋友圈里面的很多老客人都还记得，他家把我一批十几个包裹全部发给了我完全不认识的别的代购的客人的地址，我的每一个包裹价值都在rmb5000以上的，而我的客人收到各种奶粉保健品什么的…就是这样我都没有冲他们发过火，也尽力配合把大家的包裹都找了回来了。因为从最早的Susan到Steve再到现在的Hansen，他们真的都是非常好的员工，他们会站在顾客的角度考虑，帮忙打包，也非常有耐心。所以出了那么大一个纰漏之后，我都相信做事难免有出错的时候，包括今年一批六月份到现在还没出来不知去向的包裹，我退钱给客人，也没有更多的责难或者考虑更换快递公司。但是自从这位大叔来了以后，我真的考虑是不是应该换一家公司了。[...]
百度新干线快递吧：本人一共5个包裹，只有一个是正常到了，但是也等了将近2个月。刚才我客人又收到了一个包裹：原本应该是一双耐克的靴子，现在变成了 NB 的跑步鞋，但是奇怪的是鞋盒还是那双耐克的鞋盒，国内 EMS 工作人员说可能是新干线分获分错了，我 TM 就奇怪了， 分货分错了，你能把鞋子分错，鞋盒还是对的？[..]希望能讨回个公道，在 NYC，NJ 附近的同学，可以一起找个律师，告他们。
另外，新干线部分线路号称从福州清关，可能因为有很多客户打电话到福州海关查询、以及在微博上 @ 其官方微博号，@福州海关12360 也出来回应了：

（图：福州海关在微博上对新干线快递包裹的回应）

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Derek Yang   | Dec 10, 2014                                                                                                                                    | 纽约华人快递和转运公司 | 宾夕法尼亚州华人快递和转运公司 | 新泽西州华人快递和转运公司 | 加拿大华人快递和转运公司 | 费城华人快递和转运公司 | 多伦多华人快递和转运公司                                                        
                                                                                       

和者盖寡A

               **新线快递 四周年店庆特惠,优惠全面升级!!
                                
        
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【所属黄页】快递服务	【更新时间】2015年2月2日
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lingna 8

这样的店是没有生命的

火炎

有哪位高人指点一下，受害者应该怎么维权

齐力

阿寡，据我了解，如果你寄回去的奶粉或者是保健品等，可能需要从香港转关，这样就会耽误时间。要是涉及到关检，那么拖的时间会更长。代运私人物品是其实是很不好做的生意。

和者盖寡A

齐力 发表于 2015-3-1 19:53
阿寡，据我了解，如果你寄回去的奶粉或者是保健品等，可能需要从香港转关，这样就会耽误时间。要是涉及到关 ...

你为什么说它是代运公司呢？它可没有这么说。

Company
                Company History

Founded in 2002, American New Line Express Corp. became an IAC freight forwarding company in 2003 as an IAC freight forwarding company, which specializes in air freight delivery from the United States to China.  A.N.L. Express has grown into a shipping enterprise that provides air freight service reaching all corners of the globe. The company is dedicated to providing clients with professional Global Door-to-Door, Desk-to-Desk, and Port-to-Port Courier Services.

The company’s staff is professionally trained in each aspect concerning air freight and cargo.  A.N.L Express strives to meet and satisfy the customer’s request by going the extra mile. Our vision is to establish locations in major global cities providing service to the Greater China Area. Our Mission is to provide our clients with a cost effective service in a timely manner.

Benefits of Using ANL Express  新干线快递:

     1)       a trusted and reliable company thus facilitates speedy clearance

2)       multiple ports of entry equates to lower fees and faster delivery time

3)       daily pickups and flights to accommodate outbound shipments

4)       worldwide network providing global air freight coverage

5)       expertise in the China Service is unparalleled due to our extensive                  experience

6)       economical pricing provides a cost effective solution for our clients

和者盖寡A

Toronto Warden/Steeles Branch 7010 Warden Avenue, Unit 5 (NW corner of Warden/Steeles)
Markham ON  
L3R 5Y3
Canada

Tel:  905-305-8772   
     647-428-4098

Email: [email protected]

Store Hours 营业时间:

周一： 10:00 AM - 7:00 PM
周二： 10:00 AM - 7:00 PM
*NEW* 周三： 11:00 AM - 7:00 PM *NEW*
周四： 10:00 AM - 7:00 PM
周五： 10:00 AM - 7:00 PM
周六： 11:00 AM - 5:00 PM
周日： 12:00 AM - 4:00 PM

安全可靠, 专业服务!

邮寄包裹至中国大陆的服务内容包括: 快捷清关服务，门到门派送服务。

邮寄: 奶粉, 保健品, 蜂胶, 衣服, 婴儿用品, 婴儿推车, 座椅

化妆品, 香水, 名牌包, 电子产品, 回流行李等等

邮寄至中国大陆:
包裹：首磅 $15 , 续磅 $6
文件：三磅以内 $20
UPS: 40% OFF

多寄多省!

和者盖寡A

不怕寄往中国的包裹石沉大海就到新干线快递

费老

火炎 发表于 2015-3-1 17:50
有哪位高人指点一下，受害者应该怎么维权

我觉得，联系其他受害人找律师打官司是最好的维权办法，这样证据比较充足，胜算较大。。。

和者盖寡A

费老 发表于 2015-3-1 21:01
我觉得，联系其他受害人找律师打官司是最好的维权办法，这样证据比较充足，胜算较大。。。 ...

如果能够尽可能多的了解到共有多少人，从什么时候开始丢失的货物的总价值和总次数，就可以将其绳之以法。因为一两人的丢失是少量的丢失，众多的丢失就是不正常，就要特殊赔偿。每个人只知道自己的一个小case，可是如果知道有很多人都是类似的cases，那就是一个大case。

首先要向公司要求详细的证明和票据。比如说，来自中国海关的有关回复。要求提供公司的具体追踪数据，具体日期、时间、内容。新干线在这些地方胡编，作假，所以问题较大，不可容忍。

费老

齐力 发表于 2015-3-1 19:53
阿寡，据我了解，如果你寄回去的奶粉或者是保健品等，可能需要从香港转关，这样就会耽误时间。要是涉及到关 ...

力力，上面这么多的例子，并不是延缓收到邮寄品，而是根本就没有收到。偶然丢失邮寄品是可以理解的，但像这家公司，有这么多客人丢失物品，绝对是不正常的，这应该算是偷窃。

齐力

和者盖寡A 发表于 2015-3-1 20:53
你为什么说它是代运公司呢？它可没有这么说。

Company

sorry.， 我的意思是代理客户运东西。应该是货代公司比较准确。
如果有很多丢失的例子，那确实有问题。

费老

和者盖寡A 发表于 2015-3-1 21:10
如果能够尽可能多的了解到共有多少人，从什么时候开始丢失的货物的总价值和总次数，就可以将其绳之以法。 ...

阿寡说的对！个别人投诉甚至打官司，效果都不一定好。只有所有受害人集体诉诸于法律来跟这家公司打官司，能够证明这家公司不是偶尔而是经常性地遗失顾客的包裹，不是工作失误而是有组织偷窃。。这样才有可能打赢官司，使这家公司受到法律惩罚。。。

齐力

费老 发表于 2015-3-1 21:14
力力，上面这么多的例子，并不是延缓收到邮寄品，而是根本就没有收到。偶然丢失邮寄品是可以理解的，但像 ...

很多丢失的，确实应该查清楚到底是什么原因。个人物品还是选择大的快递公司比较安全。Fedex.,DHL 还有UPS。Canada Post 都可以。