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投诉是一个有技巧性的事,也是要有长期的准备。策略的制定和选择及其重要。想要获得最终满意的结果,就必须制定一个正确的投诉策略。有了明确的策略,就好比你有了明确的方向。但有了方向,你还得要有明确的步骤。每个步骤都要环环相扣。然后还需要具体实施内容、方法和手段。你只有完成每一步,才能向你的终极目标挺进,最终才能得胜利。
简单总结如下:
1、了解案子的主管机构和所有的仲裁机构(本案应该是FSCO和法院);
2、制定整个投诉策略;
3、分步骤实施,制定每个步骤,每个步骤需相扣;
4、预计每个步骤可能出现的意外,同时清晰哪些可以把控,哪些是变动因素;尽一切可能提升案子赢率;
5、制定每个步骤的具体内容,包括证据收集,证人寻找,文件书写,文件整体合成等;
6、投诉后跟进,随时进行调整以适合案子发展的需要。
一旦所有上述确定,不要轻易受别人影响。相信自己的计划。另外投诉前和投诉过程中的忌讳:
1、不要与被投诉公司和经纪再有任何联系,即便他们联络你,你也不要与他们有任何交流;
2、不要与无关人员,包括你朋友,谈及你的案子细节;
3、一旦投诉进入实施,不要退缩,不要有怕事的心态;
4、如果有同样的受害人,不要自私的私下去做一些事,而不配合别人的投诉。合则有利,分而失利。
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CBMR 发表于 2013-9-21 10:54
你这些个建议“虚”的成分太多,你虽然很用心,但对她们来说还是没有实质的帮助。
我跟一个律师朋友讨论过这个事情了。 要想让受害人有个好的结果,应该找个好的律师去全程参与最好,除非潘女士等有自己足够的能力也行。 你CBMR要是真为受害者着想, 而且如果她们都很相信你的话, 你因该让她们从最开始就知道这点。 他们的钱是在市场上“蒸发”掉了,不是被某个具体的人拿走了,要想拿回来,不是一个简单过程。。。希望你真为他们好。。。谢了 |
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