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乔致庸是晋商杰出代表,他秉承晋商“诚信不欺”的生意准则,对待作假欺客行为深恶痛绝。
有一回,复盛油坊的一位伙计为了谋利在油中掺假,掌柜发现后,将伙计痛斥一番,并且倒掉整批掺假的胡麻油,重新换了货真价实的胡麻油。此事上报给乔致庸后,他对掌柜做法持赞许态度,因为,不但是自己,凡是乔家人都知道,信誉连着财路,信誉没了,财路也就断了。
不过,乔致庸也有掺假的时候。每到年关,乔致庸吩咐伙计将上等米面掺到普通米面里,并按照普通米面的价格卖给穷人。为什么“以好充次”呢?原来,粮油店的白面、大米都是有等级的,有钱人当然想吃什么随便买,穷人家就只能买最便宜的。为了能让穷人也吃上好面,乔致庸才故意这样做的。后来,当穷人们吃到好面,知道乔致庸的善行后,对乔家感恩戴德,也会常常光顾通和店。就这样,乔家在百姓心中的信誉就更加高了。
乔致庸的经商理念是“一信、二义、三利”。就是说,做生意要以“诚信待客”,做人要“善行善德”。对待害顾客的“掺假”行为,乔致庸眼里容不得沙子,可是,当看到穷苦的穷人后,他却主动“掺假”,以善行来践行着一个商人应有的“大爱大义”。
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